🔒 Privacidade

Política de Privacidade do 5pm — Seus Dados Protegidos

No 5pm, a privacidade dos nossos jogadores é levada a sério. Saiba exatamente como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

Conforme LGPD Última atualização: Janeiro de 2025
Resumo

Como o 5pm protege sua privacidade

Os pilares da nossa política de proteção de dados explicados de forma simples.

Criptografia AES-256

Todos os seus dados pessoais e financeiros são protegidos com criptografia AES-256, o padrão mais avançado disponível. Suas informações estão seguras no 5pm.

Nunca Vendemos Seus Dados

O 5pm jamais vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Suas informações são usadas exclusivamente para operar a plataforma.

Seus Direitos LGPD

Você tem direito de acessar, corrigir, excluir e portar seus dados a qualquer momento. O 5pm responde a todas as solicitações em até 15 dias úteis.

Controle de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Apenas cookies essenciais são obrigatórios — os demais são opcionais.

Servidores Seguros

Seus dados são armazenados em data centers certificados com monitoramento 24 horas, controle de acesso rigoroso e backups regulares.

Comunicação Transparente

Você controla quais comunicações deseja receber do 5pm. Cancele o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento com um clique.

LGPD

Seus direitos como titular de dados no 5pm

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) garante a você uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais. O 5pm está comprometido em respeitar e facilitar o exercício de todos esses direitos.

Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato com nossa equipe de privacidade pelo e-mail [email protected]. Respondemos a todas as solicitações em até 15 dias úteis.

Direito de Acesso

Solicite uma cópia completa de todos os dados pessoais que o 5pm possui sobre você, incluindo como são utilizados e com quem são compartilhados.

Direito de Correção

Solicite a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados. Você também pode atualizar suas informações diretamente nas configurações da conta.

Direito de Exclusão

Solicite a exclusão dos seus dados pessoais, sujeito às obrigações legais de retenção. Dados necessários para cumprimento de obrigações legais não podem ser excluídos imediatamente.

Direito de Portabilidade

Receba seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro serviço, quando tecnicamente viável.

Direito de Oposição

Oponha-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou quando o tratamento for baseado em interesse legítimo do 5pm.

Revogação do Consentimento

Retire seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.

Compromisso do 5pm: Esta Política de Privacidade foi escrita em linguagem clara e acessível. Queremos que você entenda exatamente o que fazemos com seus dados — sem letras miúdas, sem linguagem jurídica desnecessária.

01Introdução

O 5pm ("nós", "nossa plataforma") está comprometido com a proteção da priv acidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos jogadores cadastrados na plataforma 5pm, disponível em https://5pm.br.com.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis no Brasil. Ao criar uma conta ou utilizar os serviços do 5pm, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Caso tenha dúvidas sobre qualquer aspecto desta política, entre em contato com nossa equipe de privacidade pelo e-mail [email protected] antes de utilizar a plataforma.

02Dados que Coletamos

O 5pm coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da sua interação com a plataforma:

Dados de Cadastro

  • Nome completo;
  • CPF (Cadastro de Pessoa Física);
  • Data de nascimento;
  • Endereço residencial completo;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone celular.

Dados de Verificação de Identidade (KYC)

  • Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
  • Comprovante de residência;
  • Selfie para verificação facial, quando solicitada;
  • Comprovante do método de pagamento utilizado.

Dados Financeiros

  • Histórico de depósitos e saques;
  • Chave Pix utilizada para transações;
  • Informações de cartão de crédito/débito (apenas os últimos 4 dígitos são armazenados — os dados completos são processados por gateways de pagamento certificados).

Dados de Uso da Plataforma

  • Histórico de apostas e jogos;
  • Preferências de jogo;
  • Tempo de sessão e frequência de acesso;
  • Interações com o suporte ao cliente.

Dados Técnicos

  • Endereço IP;
  • Tipo de dispositivo e sistema operacional;
  • Navegador utilizado;
  • Dados de geolocalização aproximada;
  • Cookies e identificadores de sessão.

03Como Usamos seus Dados

O 5pm utiliza seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Operação da plataforma: processar cadastros, depósitos, saques e apostas;
  • Verificação de identidade: cumprir obrigações legais de KYC e prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Segurança: detectar e prevenir fraudes, acessos não autorizados e atividades suspeitas;
  • Suporte ao cliente: responder dúvidas, resolver problemas e processar reclamações;
  • Personalização: adaptar a experiência da plataforma às suas preferências de jogo;
  • Comunicações: enviar notificações sobre sua conta, promoções e novidades (apenas com seu consentimento);
  • Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático;
  • Melhoria do serviço: analisar dados agregados para aprimorar a plataforma e os jogos oferecidos;
  • Cumprimento legal: atender obrigações regulatórias e responder a solicitações de autoridades competentes.

O 5pm não utiliza seus dados para fins não descritos nesta política sem obter seu consentimento prévio e explícito.

04Base Legal para Tratamento (LGPD)

De acordo com a LGPD, todo tratamento de dados pessoais deve ter uma base legal. O 5pm trata seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:

  • Execução de contrato: tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados ao criar sua conta no 5pm;
  • Cumprimento de obrigação legal: verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro e reporte a autoridades regulatórias;
  • Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços;
  • Consentimento: envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — você pode revogar este consentimento a qualquer momento;
  • Proteção ao crédito: análise de risco financeiro para processamento de transações.

05Compartilhamento de Dados

O 5pm não vende seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:

Parceiros Operacionais

Compartilhamos dados com prestadores de serviços essenciais para a operação da plataforma, incluindo processadores de pagamento, provedores de jogos, serviços de verificação de identidade e infraestrutura de tecnologia. Todos os parceiros são obrigados contratualmente a manter a confidencialidade e segurança dos dados.

Autoridades Competentes

O 5pm pode compartilhar dados com autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprimento de obrigações regulatórias, incluindo obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro.

Proteção de Direitos

Podemos compartilhar dados quando necessário para proteger os direitos, propriedade ou segurança do 5pm, dos nossos usuários ou de terceiros, incluindo a troca de informações com outras empresas para fins de proteção contra fraudes.

Garantia do 5pm: Nunca compartilhamos seus dados com anunciantes, corretores de dados ou qualquer empresa para fins de marketing de terceiros sem seu consentimento explícito.

06Armazenamento e Segurança

O 5pm implementa medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

  • Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores do 5pm são protegidas por SSL/TLS;
  • Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados são criptografados com AES-256;
  • Controle de acesso: apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados pessoais, com base no princípio do menor privilégio;
  • Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24 horas por dia;
  • Auditorias regulares: avaliações periódicas de segurança realizadas por especialistas independentes;
  • Backups seguros: cópias de segurança regulares armazenadas em locais geograficamente separados.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, o 5pm notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD.

07Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 5pm utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os tipos de cookies utilizados são:

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão ativa e lembrar suas preferências de idioma. Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do 5pm.

Cookies Analíticos

Utilizados para entender como os usuários interagem com a plataforma, quais páginas são mais visitadas e como melhorar a experiência. Os dados são coletados de forma agregada e anonimizada.

Cookies de Funcionalidade

Permitem que o 5pm lembre suas preferências personalizadas, como jogos favoritos e configurações de exibição, para oferecer uma experiência mais personalizada.

Cookies de Marketing

Utilizados para exibir conteúdo relevante e medir a eficácia de campanhas. Esses cookies são opcionais e só são ativados com seu consentimento explícito.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador ou do painel de preferências de cookies disponível na plataforma.

08Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos parceiros tecnológicos podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, o 5pm garante que a transferência de dados é realizada com as salvaguardas adequadas, incluindo:

  • Transferência apenas para países que oferecem nível adequado de proteção de dados, conforme avaliação da ANPD;
  • Adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
  • Verificação de que os destinatários internacionais mantêm padrões de segurança equivalentes aos exigidos pela LGPD.

Você pode solicitar informações sobre as transferências internacionais de dados que envolvem suas informações pessoais entrando em contato com nossa equipe de privacidade.

09Retenção de Dados

O 5pm mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Os prazos gerais de retenção são:

  • Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da conta;
  • Dados financeiros e de transações: mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigências legais de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Dados de KYC: mínimo de 5 anos após o encerramento da conta;
  • Registros de comunicação com suporte: 2 anos após o encerramento do atendimento;
  • Dados de cookies analíticos: máximo de 13 meses.

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

10Menores de Idade

Os serviços do 5pm são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que um menor de 18 anos criou uma conta, encerramos imediatamente a conta e excluímos todos os dados associados.

Pais e responsáveis que acreditem que seus filhos menores possam ter fornecido dados pessoais ao 5pm devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as medidas necessárias.

11Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos como titular de dados pessoais, você pode:

  • Enviar um e-mail para [email protected] com o assunto "Exercício de Direitos LGPD";
  • Acessar as configurações da sua conta no 5pm, onde algumas solicitações podem ser atendidas diretamente;
  • Entrar em contato com nosso suporte via chat para solicitações simples.

Para garantir a segurança do processo, podemos solicitar a verificação da sua identidade antes de processar a solicitação. O 5pm responde a todas as solicitações em até 15 dias úteis, podendo esse prazo ser estendido em casos complexos, com comunicação prévia ao solicitante.

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O 5pm designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por supervisionar o cumprimento desta política e da LGPD.

Para entrar em contato com nosso DPO:

  • E-mail: [email protected]
  • Assunto: "Contato DPO — [descreva brevemente sua solicitação]"
  • Prazo de resposta: até 15 dias úteis

O DPO do 5pm também é o ponto de contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais pela plataforma.

13Atualizações desta Política

O 5pm pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail e por aviso destacado na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. Para alterações menores, a notificação será feita através da atualização desta página.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado da plataforma 5pm após a publicação de alterações constitui aceitação da política atualizada.

Jogue com Confiança

Seus dados protegidos, sua diversão garantida no 5pm

Agora que você conhece nossa política de privacidade, jogue no 5pm com a tranquilidade de saber que suas informações estão em boas mãos.

Jogue com responsabilidade. Proibido para menores de 18 anos.